Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les transactions effectuées sur la plateforme TherapistHub entre les clients et les thérapeutes bien-être indépendants.

TherapistHub intervient en qualité d'intermédiaire de paiement et de mise en relation. Le contrat de prestation est conclu directement entre le client et le thérapeute. TherapistHub n'est pas vendeur des prestations proposées.

La plateforme permet aux clients de réserver des séances de bien-être auprès de thérapeutes indépendants, notamment :

• Massages bien-être et relaxation
• Séances de sophrologie et méditation
• Accompagnement en naturopathie
• Autres pratiques de bien-être non médicales

Les prestations proposées sur la plateforme ne constituent pas des actes médicaux ou paramédicaux et ne sauraient se substituer à un suivi médical.

Les tarifs des prestations sont fixés librement par chaque thérapeute et affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) sur la plateforme.

TherapistHub se réserve le droit de prélever une commission sur chaque transaction réalisée via la plateforme. Cette commission est déduite du montant versé au thérapeute et n'est pas visible par le client.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment par les thérapeutes. Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de réservation.

La réservation d'une séance s'effectue selon les étapes suivantes :

• Étape 1 : Sélection du thérapeute et du créneau horaire souhaité
• Étape 2 : Vérification des informations de réservation
• Étape 3 : Paiement sécurisé via Stripe
• Étape 4 : Confirmation de réservation par e-mail

La réservation est définitivement confirmée à réception du paiement et de l'e-mail de confirmation.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS. TherapistHub ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Autres moyens de paiement proposés par Stripe

Le débit est effectué au moment de la confirmation de la réservation.

Les conditions d'annulation sont les suivantes :

• Annulation plus de 48h avant la séance : remboursement intégral
• Annulation entre 24h et 48h avant la séance : remboursement à 50 %
• Annulation moins de 24h avant la séance : aucun remboursement
• Annulation par le thérapeute : remboursement intégral au client

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur.

En confirmant une réservation pour une séance dont la date est dans les 14 jours suivant la commande, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.

TherapistHub, en sa qualité d'intermédiaire, ne peut être tenu responsable :

• De la qualité des prestations fournies par les thérapeutes
• Des dommages corporels ou matériels survenus lors d'une séance
• De l'inexécution ou de la mauvaise exécution d'une prestation par un thérapeute

Chaque thérapeute est responsable de ses actes professionnels et doit être couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

En cas de litige relatif à une transaction, le client est invité à contacter TherapistHub à l'adresse contact@therapisthub.fr pour tenter de trouver une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.