Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme TherapistHub est :

• Société : TherapistHub SAS
• Adresse : France
• E-mail : privacy@therapisthub.fr

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous collectons les données suivantes :

Données d'identification :

• Nom, prénom, adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Photo de profil (optionnel)

Données professionnelles (thérapeutes) :

• Qualifications, certifications, spécialités
• Tarifs et disponibilités
• Coordonnées professionnelles

Données de transaction :

• Historique des réservations et paiements
• Informations de facturation (traitées par Stripe)

Données de navigation :

• Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données d'utilisation via des outils d'analyse (Mixpanel)

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion du compte utilisateur — base légale : exécution du contrat
• Mise en relation clients/thérapeutes — base légale : exécution du contrat
• Traitement des paiements — base légale : exécution du contrat
• Envoi de notifications et confirmations — base légale : exécution du contrat
• Amélioration de la plateforme — base légale : intérêt légitime
• Respect des obligations légales — base légale : obligation légale
• Communications marketing — base légale : consentement

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée d'activité du compte, puis 3 ans après la dernière connexion
• Données de transaction : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe — traitement sécurisé des paiements (certifié PCI-DSS)
• Supabase — hébergement et gestion de la base de données
• Mixpanel — analyse d'utilisation (données anonymisées)
• Resend — envoi d'e-mails transactionnels
• Vercel — hébergement de la plateforme

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Certains de nos prestataires (Stripe, Vercel, Mixpanel) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@therapisthub.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

TherapistHub met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
• Chiffrement des données au repos
• Authentification sécurisée et gestion des accès
• Surveillance continue des systèmes
• Paiements traités exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS)

La plateforme TherapistHub est destinée aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : privacy@therapisthub.fr